Vanliga frågor

Elan lägger stor vikt vid en riktig balans mellan det dagliga matintaget och det dagliga behovet av kosttillskott under särskilda omständigheter. För att uppnå ett så bra resultat som möjligt testas och kontrolleras alla våra produkter med vetenskaplig grund, så att vitaminer och mineraler så noggrant som möjligt kan anpassas till ditt behov.

Elan uppfyller alla tillämpliga krav och europeiska riktlinjer för kosttillskott. Produkterna tillverkas i Nederländerna enligt Nederlandse Apotheek Norm (NAN) och Good Manufacturing Practice (GMP).

Alla Elans produkter tillverkas med största omsorg. Om du ändå har frågor kan du kontakta Elan via e-post:

info@elanprodukter.se

Elans medicinska specialister hjälper dig gärna med din fråga. Vi gör allt vi kan för att behandla och besvara den så snabbt som möjligt.

Betalningsalternativ

Elan erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan:

Elans bankuppgifter

IBAN: NL68ABNA0425531740
Kontoinnehavare: WLSvital i Achterveld, Nederländerna.

Leverans

Vi packar beställningar så snabbt som möjligt. När försändelsen har registrerats får du spårningsinformation om fraktsättet stödjer det. Leveranstiden kan påverkas av helgdagar och transportörens kapacitet.

Returer

Kontakta kundservice innan du skickar tillbaka en produkt. Produkten ska vara oöppnad och oskadad. Du får returadress och instruktioner som gäller för din beställning.

Ändra en beställning

Kontakta kundservice så snart som möjligt om något behöver ändras. När beställningen redan har packats eller skickats kan en ändring inte alltid genomföras.

Ersättning från vård eller försäkring

Eventuell ersättning beror på ditt avtal och din vårdgivare eller försäkringsgivare. Spara fakturan och fråga den berörda organisationen vilka villkor som gäller.

Klagomål

Kontakta i första hand kundservice med ordernummer och en tydlig beskrivning. Vid transportskada är det bra att bifoga bilder av paketet, fraktsedeln och produkten.

Säker e-handel

Kontrollera alltid orderöversikten, leveransadressen och totalsumman innan du betalar. Betalnings- och personuppgifter ska endast lämnas i den säkra kassan.