Allmänna villkor

Allmänna villkor för Elan, med adress Hessenweg 229 i Achterveld.
Handelsregisternummer (KvK): 67468640, version gäller från 2024-07-04.

Allmänna villkor Elan

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Elan och för varje avtal som ingås mellan Elan och en konsument. Villkoren är tillgängliga för alla och finns publicerade på Elans webbplats. På begäran skickar vi dig ett skriftligt exemplar.

1.2 Genom att lägga en beställning godkänner du leverans- och betalningsvillkoren. Elan förbehåller sig rätten att ändra sina leverans- och/eller betalningsvillkor efter att giltighetstiden har löpt ut.

1.3 Om inte annat skriftligen har överenskommits erkänns tredje parts allmänna eller särskilda villkor eller bestämmelser inte av Elan.

1.4 Elan garanterar att den levererade produkten motsvarar avtalet och uppfyller de specifikationer som anges i erbjudandet.

1.5 Den nederländska texten i dessa allmänna villkor och alla övriga texter på Elans webbplats är styrande. Vid skillnader eller oklarheter mellan den nederländska texten och översättningar av den, inklusive automatiskt översatta texter, har alltid den nederländska versionen företräde.

2. Leverans

2.1 Leverans sker så långt lagret räcker.

2.2 Enligt reglerna för distanshandel kommer Elan att utföra beställningar inom 30 dagar, om inte en annan leveranstid har överenskommits. Om leverans inom 30 dagar eller inom den i övrigt överenskomna leveranstiden inte är möjlig (eftersom det beställda inte finns i lager eller inte längre kan levereras), om det av andra skäl uppstår en försening, eller om en beställning inte kan utföras alls eller endast delvis, får konsumenten besked inom 1 månad efter att beställningen lades. Konsumenten har i så fall rätt att avboka beställningen utan kostnad och utan att någon föregående ingrepp i form av ingebrekestelling (formell underrättelse om avtalsbrott) krävs.

2.3 Elans leveransskyldighet anses, om inte motbevis läggs fram, vara uppfylld så snart de varor som Elan levererat en gång har erbjudits kunden. Vid hemleverans utgör transportörens rapport om att mottagandet vägrats fullt bevis på att leverans har erbjudits.

2.4 Alla tidsangivelser på webbplatsen är riktvärden. Några rättigheter kan därför inte härledas ur de angivna tiderna.

3. Priser

3.1 Priserna höjs inte under erbjudandets giltighetstid, såvida inte lagstadgade åtgärder gör det nödvändigt eller tillverkaren genomför prishöjningar under tiden.

3.2 Alla priser på webbplatsen är under förbehåll för tryck- och sättningsfel. Något ansvar för följderna av tryck- och sättningsfel accepteras inte.

3.3 Alla priser på webbplatsen anges i euro och inklusive gällande moms.

4. Granskningstid / ångerrätt

4.1 Vid ett konsumentköp enligt distanshandelslagstiftningen (artikel 7:5 i den nederländska civillagen, BW) har kunden rätt att utan angivande av skäl returnera (en del av) de levererade varorna inom en period av 14 arbetsdagar. Denna period börjar när de beställda varorna har levererats. Innan kunden skickar tillbaka varorna ska kunden inom 14 arbetsdagar efter mottagandet skriftligen meddela Elan detta. Om kunden inte inom granskningstiden på 14 dagar efter mottagandet har meddelat att den utnyttjar den lagstadgade returrätten, är köpet bindande. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten returnera produkten till näringsidkaren inom 28 dagar efter mottagandet, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

Kunden ska kunna bevisa att de levererade varorna har skickats tillbaka i tid, till exempel genom ett postkvitto. Varorna ska returneras i originalförpackning (inklusive tillbehör och tillhörande dokumentation) och i nyskick. Om varorna har använts, belastats eller på något sätt skadats hos kunden förbehåller sig Elan rätten att debitera för värdeminskning. Med beaktande av vad som anges i föregående mening svarar Elan för återbetalning inom 14 dagar efter att returen har mottagits i vederbörligt skick, eller 14 dagar efter bevis på att returen har skickats (på fraktbeviset ska då uttryckligen innehållet i returen anges). Vid retur av hela köpet återbetalas hela inköpsbeloppet, inklusive eventuellt debiterade frakt- och/eller betalningskostnader, till kunden. Vid retur av endast en del av de mottagna varorna återbetalas endast inköpsvärdet för de returnerade varorna. Extra kostnader till följd av en dyrare fraktmetod än den billigaste standardleveransen återbetalas aldrig. Returfrakten sker helt på kundens bekostnad och risk.

4.2 Ångerrätten gäller inte för:

• tjänsteavtal, efter att tjänsten fullständigt har utförts, och endast om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och konsumenten har förklarat att han eller hon förlorar sin ångerrätt så snart näringsidkaren fullständigt har fullgjort avtalet;
• varor eller tjänster vars pris är knutet till svängningar på finansmarknaden som leverantören inte kan påverka och som kan inträffa inom ångerfristen;
• varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, till exempel måttbeställda varor, eller som har en tydligt personlig prägel;
• produkter vars hållbarhet har löpt ut inom betänketiden på 14 dagar (förskämning);
• förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leverans;
• förseglade ljud-/videomedier eller programvarumedier vars försegling har brutits;
• varor eller tjänster som till sin natur inte kan returneras, till exempel av hygienskäl, eller som snabbt kan förstöras eller bli föråldrade;
• leverans av enstaka tidningar och tidskrifter.

5. Hantering av personuppgifter

5.1 Om du lägger en beställning hos Elan registreras dina uppgifter i Elans kundregister. Elan följer den nederländska lagen om personregister (Wet Persoonsregistraties) och lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part. Se vår integritetspolicy.

5.2 Elan respekterar webbplatsanvändarnas integritet och ser till att dina personuppgifter behandlas konfidentiellt.

5.3 Elan använder i vissa fall en e-postlista. Varje utskick innehåller instruktioner för hur du tar bort dig själv från listan.

6. Garanti och överensstämmelse

6.1 Näringsidkaren ansvarar för att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, med de specifikationer som anges i erbjudandet, med rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet och med de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde när avtalet ingicks.

6.2 En garantiordning som erbjuds av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och anspråk som konsumenten med stöd av lag och/eller distansavtalet kan göra gällande mot näringsidkaren när denne har brustit i fullgörandet av sina förpliktelser.

6.3 Om det visar sig att den levererade varan är felaktig, bristfällig eller ofullständig ska kunden, innan varan skickas tillbaka till Elan, skriftligen anmäla dessa brister till Elan inom 2 månader efter att bristen upptäckts. Varorna ska returneras i originalförpackning (inklusive tillbehör och tillhörande dokumentation). Om varan tas i bruk efter att felet konstaterats, om skada uppstår efter att felet konstaterats, eller om varan belastas och/eller säljs vidare efter att felet konstaterats, upphör rätten att reklamera och returnera helt.

6.4 Om Elan finner kundens klagomål grundade kommer Elan, efter konsumentens val, att kostnadsfritt reparera eller ersätta de levererade varorna. Elans eventuella skadeståndsansvar är begränsat till högst fakturabeloppet för de berörda varorna, eller (efter Elans val) till det högsta belopp som i det aktuella fallet täcks av Elans ansvarsförsäkring. Allt ansvar för andra former av skada är uteslutet, däribland kompletterande skadestånd i vilken form som helst, ersättning för indirekt skada eller följdskada samt skada på grund av utebliven vinst.

6.5 Elan ansvarar inte för skada som orsakats genom uppsåt eller därmed jämställd medveten oaktsamhet hos personal som inte tillhör ledningen.

6.6 Denna garanti gäller inte om: A) och så länge kunden är i dröjsmål gentemot Elan; B) kunden själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade varorna eller låtit tredje part reparera/bearbeta dem; C) de levererade varorna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med Elans anvisningar och/eller bruksanvisningen på förpackningen.

7. Erbjudanden

7.1 Erbjudanden är oförbindande, om inte annat anges i erbjudandet.

7.2 Om köparen accepterar ett oförbindande erbjudande förbehåller sig Elan rätten att återkalla erbjudandet eller avvika från det inom 3 arbetsdagar efter att accepten mottagits.

7.3 Muntliga utfästelser binder Elan först efter att de uttryckligen och skriftligen har bekräftats.

7.4 Elans erbjudanden gäller inte automatiskt även för efterbeställningar.

7.5 Elan kan inte hållas till sitt erbjudande om kunden borde ha förstått att erbjudandet, eller en del av det, innehöll ett uppenbart misstag eller skrivfel.

7.6 Tillägg, ändringar och/eller närmare överenskommelser gäller endast om de har avtalats skriftligen.

8. Avtal

8.1 Ett avtal mellan Elan och en kund ingås först efter att Elan har bedömt att beställningen eller uppdraget är genomförbart.

8.2 Elan förbehåller sig rätten att utan att ange skäl avstå från att acceptera beställningar eller uppdrag, eller att endast acceptera dem på villkor att leveransen sker mot postförskott eller efter förskottsbetalning.

9. Bilder och specifikationer

9.1 Alla bilder, foton, ritningar etc., bland annat uppgifter om vikt, mått, färger, bilder av etiketter etc. på Elans webbplats, är endast ungefärliga och vägledande och kan inte ge upphov till skadestånd eller upplösning av avtalet.

10. Force majeure

10.1 Elan är inte ansvarigt om och i den mån dess förpliktelser inte kan fullgöras till följd av force majeure.

10.2 Med force majeure avses varje yttre orsak samt varje omständighet som skäligen inte bör komma för Elans risk. Förseningar eller uteblivna prestationer hos våra underleverantörer, störningar på internet, strömavbrott, störningar i e-posttrafiken och störningar eller förändringar i teknik som tillhandahålls av tredje part, transportsvårigheter, strejker, myndighetsåtgärder, förseningar i tillförseln, försummelser från Elans leverantörer och/eller tillverkare samt från hjälppersoner, personalens sjukdom och brister i hjälp- eller transportmedel gäller uttryckligen som force majeure.

10.3 Elan förbehåller sig i händelse av force majeure rätten att skjuta upp fullgörandet av sina förpliktelser och är också berättigat att helt eller delvis häva avtalet, eller att kräva att avtalets innehåll ändras så att genomförande förblir möjligt. Elan är under inga omständigheter skyldigt att betala något vite eller skadestånd.

10.4 Om Elan när force majeure inträffar redan delvis har fullgjort sina förpliktelser, eller endast delvis kan fullgöra dem, är Elan berättigat att separat fakturera den redan levererade respektive leveransbara delen, och kunden är skyldig att betala denna faktura som om det rörde sig om ett separat avtal. Detta gäller dock inte om den redan levererade respektive leveransbara delen saknar självständigt värde.

11. Ansvar

11.1 Elan ansvarar inte för skada på fordon eller andra föremål som uppstått genom felaktig användning av produkterna. Läs anvisningarna på förpackningen före användning och/eller konsultera vår webbplats.

12. Äganderättsförbehåll

12.1 Äganderätten till alla varor som Elan har sålt och levererat till kunden stannar hos Elan så länge kunden inte har betalat Elans fordringar enligt avtalet eller tidigare eller senare liknande avtal, så länge kunden inte har betalat för utfört eller ännu inte utfört arbete enligt detta eller liknande avtal, och så länge kunden inte har betalat Elans fordringar på grund av brister i fullgörandet av sådana förpliktelser, inklusive fordringar avseende viten, räntor och kostnader, allt i enlighet med artikel 3:92 i den nederländska civillagen (BW).

12.2 De av Elan levererade varor som omfattas av äganderättsförbehållet får endast säljas vidare inom ramen för normal affärsverksamhet och får aldrig användas som betalningsmedel.

12.3 Kunden har inte rätt att pantsätta varor som omfattas av äganderättsförbehållet eller på något annat sätt belasta dem.

12.4 Kunden ger redan nu ovillkorligt och oåterkalleligt Elan eller en tredje part som Elan utser tillstånd att, i alla fall då Elan vill utöva sina äganderätter, träda in på alla platser där Elans egendom då befinner sig och ta med sig dessa varor därifrån.

12.5 Om tredje part lägger beslag på varor som levererats med äganderättsförbehåll, eller vill upprätta eller göra gällande rättigheter i dem, är kunden skyldig att så snart som skäligen kan förväntas underrätta Elan om detta.

12.6 Kunden förbinder sig att försäkra varor som levererats med äganderättsförbehåll och att hålla dem försäkrade mot brand-, explosions- och vattenskada samt mot stöld, och att på första begäran visa försäkringsbrevet för Elan.

13. Tillämplig lag / behörig domstol

13.1 På alla avtal tillämpas nederländsk rätt.

13.2 Tvister som följer av ett avtal mellan Elan och köparen och som inte kan lösas i samförstånd prövas av den behöriga domstolen inom domkretsen Breda, såvida inte Elan föredrar att låta tvisten prövas av den behöriga domstolen på köparens hemort, och med undantag för de tvister som hör under kantondomarens (kantonrechter) behörighet.